美國媽媽感歎“壓力山大” 專家:重新理解作為母親的意
一敗塗地、美國媽媽傾家蕩產就是你的淘寶 馬先生,美國媽媽越來越多的電商平台已經出現,他們不需要運營,不需要推廣,不需要客服,隻要一個美工便夠,而且沒有推廣費,沒有過幾天就發布新的規則。
蔣美蘭老師將現身虎嗅WOW!現場,感歎壓力複盤星巴克“綠包”是如何用“社交貨幣”從真金白銀的紅包中殺出並刷屏的。TOP2:山大專味全被玩壞的“拚字瓶”李國威(聞遠達誠創始人):拚字瓶以單個字出現,相比幾年前可口可樂昵稱瓶更激發用戶參與。
案例:重新理解作為母親淘寶造物節曹淼:重新理解作為母親淘寶造物節就屬於一種嶄新的跨界營銷玩法,不僅將淘寶品牌與科技,藝術,原創等本身品牌不具備的屬性有了新的關聯,而且由於將AR,VR,亞文化,新科技等前沿技術與潮流風向結合進了線下展會中,使得大家對於淘寶對於世界的創造力有了更大的想象力延展。從購物到造物,美國媽媽品牌的立體度得以迅速提升,並形成了淘寶造物節這樣一個非常有價值的IP。還有一些“惜敗”的案例,感歎壓力評委的點評也十分精彩,感歎壓力盡管文章很長了,還是分享給大家:案例:星巴克“用星說”:蔣美蘭:造就高度Action(O2O、業績、平台關注、話題)且能保有品牌Branding的形象。摘要:山大專這些就是去年的品牌熱點話題了!經過梳理可以發現,在這十大刷屏營銷案例中,運用創新技術手段和“品效合一”是大多數的共同點。以下是評委們的精彩點評,重新理解作為母親有不少金句是可以裱起來的。
蟲二(虎嗅作者):美國媽媽穿越故宮來看你,用中國風搭rap洗腦傳統文化,互動玩到了現象級,潮爆的複古風可能成為營銷潮流。綜合了專業評委(權重占比90%)和大眾評委(權重占比10%)的投票之後,感歎壓力最終的TOP10就是他們啦:感歎壓力TOP1寶馬:《該新聞已被BMW快速刪除》H5TOP2味全:被玩壞的“拚字瓶”TOP3Keep:首支品牌宣傳片《自律給我自由》TOP4騰訊X故宮:《穿越故宮來看你》H5TOP5滴滴順風車:聯合彩虹合唱團推出《春節自救指南:回家篇》TOP6SKII:《她最後去了相親角》女性話題營銷TOP7杜蕾斯:《不存在的Air概念店》談論哲學問題TOP8即刻APP:特朗普“Twitter信息”生成器TOP9美寶蓮:Angelababy直播2小時賣10000隻口紅TOP10陌陌:《做一隻動物》呼籲年輕人回歸本性再次恭喜上述TOP10案例背後的操盤手們!那麽,評委對這些案例是怎麽評的、怎麽看的呢?評委曹淼(年輕盟創始人,人人CMO)表示如果說是評“年度新媒體營銷案例”,他個人最看重這五個維度:1.案例的創新程度;2.對新媒體的運用程度;3.在新媒體的影響力擴散;4.與品牌本身的相關度;5.對品牌各指標提升的意義。而相對於cms建站係統使用大腕互聯響站可視化HTML5自助建站係統會較為便捷,山大專操作上會變得簡單,山大專不懂代碼也能建站,讓許多不懂代碼的建站者也能進行自助建站,真正意義上實現自助建站、全民建站。
不但讓建站者得到了方便,重新理解作為母親做出來的網站更讓用戶喜歡、用戶體驗度也節節攀升。2.易於SEO優化:美國媽媽響應式建站,美國媽媽統一的交互入口讓搜索引擎更喜歡你,不需要再單獨為特定的網站版本進行優化,隻需要優化一個站點便能做好所有並且目前搜索引擎對於HTML5網站相比傳統網站更加親睞。“響應式”、感歎壓力“自助建站”這兩個本來不同的個體是怎麽樣結合的呢?說起響應式,感歎壓力給人第一印象就是html5網站、H5網站、響應式網站、響應式建站、響應式設計等等的一係列代名詞。cms係統也被稱為模板建站,山大專對於模板建站大家也不會陌生,山大專就是利用網上開源的模板代碼,直接套用在cms係統上,然後自動生成網站模板,而後自己再進行調整
流量本身的質量、整個APP的定位和設計,每一步運營所呈現的內容都會是影響留存的因素,包括從轉化和購買的情況也能間接體現留存情況,而一個APP隻有做好留存,才能穩步長久運營起來。阿裏為什麽運營牛?阿裏的核心業務就是電商,電商就得靠運營,用心用腦研究出來的。
2、站在一定高度上,要有格局“你做的可是產品運營,運營的是啥?是整個APP呢,你要站在CEO的高度想問題。活動結束後我超額完成了KPI,通過數據分析,複盤時總結了活動成功的關鍵因素,下次活動繼續沿用,也發現了存在的問題,下次改進。作為需求方,需要與產品、設計、開發同學溝通,保證需求不變形,實現最終效果。舉個例子,某次活動中,我的KPI是運營的頻道訂單量達到之前的X倍,那麽影響訂單的因素就是流量和轉化,該活動的引流進來的量級其實已經是定的。
因為總是想太多,後來心態慢慢放平,都是為了工作,隻是因為工作,角度不同而已。(大概思路,不絕對,或許也不正確。在這裏我撕過開發,懟過產品,跟運營更是爭論了不少次,還頂撞過老板呢,戰績累累,哈哈哈!當然也沒用的哭過好多次,每次爭論後自己是最不好受的。總結來說,就是流量進入到客戶端後就會有分流,我們需要看的就是各個點擊入口和各條操作路徑的流量流失情況,包括用戶下單、付款的購買轉化。
從完全不會,到逐步有一套思考方法,我覺得數據分析是我做運營以來最大的收獲之一。半年多,我的第一份正式工作,996的正常工作時長,常常加班到十一二點,小夥伴一個個離開,鬼知道我是怎麽堅持過來的,但是我堅持下來了。
看下麵這種不算複雜的圖,好歹我也是學過管理信息係統,用流程圖的形式理了理指標之間的作用關係,影響因素和對應的責任部門。在這裏我最要感謝的人是我的主管,沒有她孜孜不倦的教誨就沒有我的成長。
所以,你想到了沒有做到就不是你的!4、心要大,皮要糙很多同學會跟我一樣,從小是乖乖女、好學生,其實受挫能力很差。做事情是要先思考,但不要糾結在選擇,如果實在想不清楚也不用糾結,先去做,試試看,或許就有思路了。2、我的具體工作內容主管常笑稱我們是整個業務部的腦子,隻有我們想好了做什麽,怎麽做,形成了方案規劃,才能將需求準確的提到具體部門,大家分工協作,項目才能動工。影響用戶複購的因素就更多了,營銷策略運用是否得當,產品上是否有對應功能引導,以及商品本身是否足夠打動用戶再次購買。(4)溝通:做運營常常會覺得我今天好忙但好像啥都沒完成,很多的時候都在撕逼扯皮,哦,不,辯論探討中。二、作為運營,我學會了啥?1、我做過什麽都說阿裏運營很牛,我曾跟同事戲言:“在阿裏做運營算什麽,我在阿裏的創業公司做運營呢!”那時候單純傲嬌,也被老板洗腦,覺得自己不想在大公司做一顆螺絲釘,覺得在創業公司學得多做得多會得多。
按照慣例,我還是要來矯情幾句,哈哈哈,畢竟走的是文藝風。所以,運營是最直接接觸和把控業務的人,運營做得好,你甚至可以當CEO;運營做不好,當一顆螺絲釘,你也會最先被踢掉。
一、什麽是運營既然我寫的是運營招數,按理來說首先要下定義,但我真的不知道。但是也不能跟我一樣太糾結了,哈哈。
流量到了客戶端之後就涉及到進一步的分布和轉化,各個入口的PV、UV是多少?轉化率多少?轉化通常分為瀏覽/點擊轉化和購買轉化,通常用轉化率或者是流失率來描述,流量呈倒三角逐步流失。這涉及到橫向行業、品類維度的劃分,和縱向的商家頭部、腰部、尾部的分層。
所以心要大,皮要糙,話要好好講。首先如何讓更多的用戶進到頻道內,這裏能有什麽功能引導,另外根據以往訂單數據,商品品類、數量如何規劃,采用什麽營銷手段怎麽玩能夠提供購買轉化。3、不看你怎麽想,要看你怎麽做每個人其實都會有很多有趣的想法,但是真正實現就會遇到很多困難,或者很多人幹脆不去做。因為我在用戶運營部,所以我沒有接觸太多的BD、商家運營或類目運營的工作,不懂就沒有發言權,所以容我隻講講我做過的那些事。
在這些策略都明確後就整合成了一套方案,當然還會涉及過預算控成本。而對於一個固定的頻道則更偏向於產品運營,除了按節奏穩步進行與活動類似的工作外,更重要的是每日的數據分析,從各項指標的變化去分析問題,得出優化方案,進行第二版、第三版等有規劃的優化改進。
拿一個活動來說,簡單說下流程:第一步:老板首先會跟你敲定KPI,包括但不限於日均或峰值訂單數、客單價、ROI、留存等;第二步:拿到KPI首先做的就是策劃方案想文案;第三步:如果有新的頁麵和產品需求,就畫Demo理邏輯給到產品關聯到設計和開發資源;第四步:同步定好招商的規則和目標給到行業同學;第五步:通常活動的owner也作為項目經理的角色,接下來就是跟進度→審質量→反饋,直到完成最後驗收;第六步:活動上線後,需要實時關注各項數據指標,流量、轉化、銷量,對應到相應環節做優化,如文案、圖片的優化、商品排序調整、紅包發放監控等;第七步:活動結束後,保證恢複常態運營,接下來就是根據數據做複盤分析,提煉優缺點,為下一次活動讚經驗。細化來說還包括同一個頁麵,商品先後排序的調整優化。
概括地說,我最開始我負責策劃日常的腰封活動,後來依次接手以品質為導向內容為主、以活躍新用戶為導向和以做留存為主的的三個獨立頻道,到最後我做的是場景的內容策劃。就像開車時,教練說眼睛看著最遠的地方。
4、分析思路高效的運營要有條理,把零散瑣碎的工作串起一條邏輯線,正好整理了下自己思考問題的條理架構。最後的最後,我想說我還在找工作,有好的工作可以介紹給我呀,隨手轉發正能量!哈哈哈作者:若琳來源:微信公眾號【類類有話說】本文鏈接:http://www.yixieshi.com/51689.html(轉載請保留)document.writeln('關注創業、電商、站長,掃描A5創業網微信二維碼,定期抽大獎。總結來說,我的工作內容包含這幾塊:(1)內容產出:作為文案小公舉,要做得了文藝青年也當得了滑稽逗逼,要走得了大氣促銷風,偶爾也要寫羞羞葷段子。另外一個關鍵指標是留存,新用戶進來後有多少能留下來成為老用戶,老用戶又能活躍多久。
而這裏的內容是籠統地稱呼,包括入口的點擊文案、圖片,詳情頁的文案描述、圖片質量,這些都是對應的運營需要把控的。但在互聯網或者說整個社會,受挫撕逼各種正常。
另外兩個重要指標是複購和留存,這兩項是綜合指標,涉及到的因素複雜多樣,但也是衡量運營工作是否成功的關鍵指標。數據分析真的非常重要,從哪幾個角度分析,需要哪些指標,不同指標間如何橫向縱向對比分析,數據的變化代表什麽,背後的原因是什麽,有哪些改進的舉措。
所以,一方麵我要做的是詳細還有另外的哪些渠道能夠增加該頻道的流量,例如自媒體平台、賣家傳播等;另外的工作的核心就是提高轉化,點擊轉化和購買轉化。阿裏文化是狼性十足的文化,有些部分是我初出社會還不能接受消化的,但以下這些卻是我最實在真切的感悟。
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